Feil i en programvare hos Telenor førte til at mobildatabrukere over hele landet ikke fikk logget seg på tjenesten tirsdag morgen.
Programvaren ga feilaktig beskjed om at det ikke var plass til flere brukere, selv om det var rikelig med kapasitet.
– Det som skjedde var at kunder som logget seg ut og deretter inn igjen, ble registrert som å ta opp dobbel plass. Dermed stanget vi i taket på antall brukere som det er satt av plass til innenfor et område, forklarer dekningsdirektør Bjørn Amundsen hos Telenor.
Brukere som var oppkoblet og holdt seg online etter at feilen oppsto, ble ikke berørt.
Les også: Han reiser med 12 sim-kort i lomma
Flyttet feilen
Det første mottiltaket var å flytte trafikk over på systemer med ledig kapasitet.
Men programvarefeilen forsvant ikke av den grunn.
Det førte til at også avlastningsserveren oppførte seg som om den hadde sprengt kapasitet og nektet nye pålogginger.
Les også: Første t-banelinje har fått 4G
Hele landet
Hvor mange som ble rammet av feilen er ukjent, men det er på rene at den rammet hele landet.
Telenor har fått få henvendelser om problemet.
Det kan tyde på at feilen ikke rammet så mange.
Men det kan også skyldes at brukere fikk en feilmelding som tydet på at problemet var på deres side av linjen: «Invalid APN».
– Dette er en feilmelding som dukker opp hvis mobil pakkedata er satt opp feil i maskinen du bruker, sier Amundsen.
Les også: Operas nettleser gir tilgang til mobilkameraet
Sjelden vare
Ifølge ham er dette en feil som oppstår sjelden, og det skal være flere år siden forrige gang.
– Vi har rettet det nå, men noen kan oppleve problemer et stykke ut på ettermiddagen, sier dekningsdirektør Bjørn Amundsen.
Les også:
Noen av Netcoms basestasjoner har vært klare for 800 MHz i to år
Digipost ruster seg for å takle flere hundre millioner digitale brev
