IT-analyseselskapet Garner har spurt 1500 IT-sjefer over hele verden hva de troe om fremtiden og kanskje ikke uventet svarer 85 prosent at de venter betydelige endringer i løpet av de neste tre årene. Den viktigste trenden er at mye av den generiske programvaren skal skiftes ut med løsninger som i større grad hjelper bedriften mer direkte med forretningsstrategien. I inneværende år rangeres oppmerksomheten om disse forretningsområdene og teknologiene slik
Rangering Topp 10 prioritering av forretningsområder Topp 10 prioritering av teknologi
1 Forbedring av forretningsprosesser Applikasjoner for forretningsanalyse (BI)
2 Få nye kunder og beholde dem Forretningsapplikasjoner (ERP, CRM og andre)
3 Skape nye produkter og tjenester (innovasjoner) Servere og lagringsteknologi
4 Gå inn i nye markeder og geografiske områder Modernisere eldre applikasjoner gjennom oppgrading og utvidelser
5 Redusere driftskostnader Teknisk infrastruktur
6 Forbedre arbeidsproduktiviteten Sikkerhetsteknologi
7 Utvide omfanget av kundeoppfølging Nettverk, stemme og data
8 Øke bruken av informasjon og analyse Samarbeidsteknologi
9 Bedre presisjon i utvelgelse av kunder og markeder Dokumentstyring
10 Kjøpe selskaper og ny kunnskap (fusjoner og oppkjøp) Tjenesteorientert arkitektur (SOA) og tjenesteorienterte forretningsprogrammer (SOBA)
