Jeg tror derimod at man bør gøre op med tanken at det logiske og rationelle står overfor det følelsesmæssige aspekt som en slags modpol. Hvis man har et mål, så er de logiske og fornuftige valg de som indfrier målene på bedst mulige måde – også hvis disse valg er af mere følelsesmæssig art.
Det bliver ganske enkelt helt feil at kalde de valg ingeniører har truffet for logiske og rationelle når de har bommet totalt pga. manglende indsigt i markedets følelsesmessige behov. Uden det følelsesmæssige aspekt er fornuftige og logiske valg altså umuligt. Desuden er det ikke nok med høj følelsesmæssig intelligens alene hvis man skal nå ud til forbrugerne.
For at kende sit marked godt er det nødvendigt at indhente information og handle basert på den indsigt man får fra denne information. Man kan ikke føle seg frem til konklusioner for produktlanseringer. Evnen til å kombinere strategisk og rationel kompetance med indsigt om emosionelle forbrugerbehov er derimod det afgjørende. Poenget er, at man ikke behøver at mærke efter sine myke sider for at kunne se at forbruger ikke alltid er rationel.
Videre kan det diskuteres hvorvidt EQ er løsningen for fremtidige produktudviklingsgrupper. Jeg vil argumentere for at det hovedsageligt er afgjørende at prosjektgrupper har den rigtige faglige kompetance, og at denne udnyttes, fremfor at man fokuserer på at alle i gruppen skal ha en bestemt fordeling af score på personlighedstester. Jeg vil også fremhæve, at hvis disse grupper ikke møder følelser med logiske argumenter, vil de mest sandsynligt lancere produkter og teknologisk nyvinning som appellerer mest til dem selv og i mindre grad til den målgruppe de ønsker at nå ud til.
Det er også vigtigt for alle faggrupper i bedrifter at indse at de ikke er verdensmestre og anerkende at noen områder er andre bedre egnet til. Forbrugerindsigt er marketingsfelt, og fremfor at søge efter myke ingeniører som føler seg frem til løsninger, bør man overlade den logiske og rationelle takling af funksionelle og emosionelle behov til marketing, mens ingeniører beriger verden med geniale løsninger som dækker disse behov.
Michael Sørensen
Student i prosess- og gassteknologi ved Høgskolen i Tromsø
