– Det jeg kanskje hører oftest, er at generasjon Z er mer krevende, sier Gøril Rønning.
Rønning leder rundt 800 ansatte i IT-selskapet Capgemini Norge. Av dem tilhører om lag 200 generasjon Z, løst definert som dem som fyller 26 år i 2023 eller er yngre.
– De har et økt behov for å bli sett og få kontinuerlig feedback, og de er opptatt av rettferdighet og likebehandling, sier hun. – I enkelte tilfeller gjerne også før de vet eller har god grunn til å tro at de er forskjellsbehandlet.
Generasjon Z må ledes på en ny måte
Etter hvert som generasjon Z gjorde sitt inntog i Capgemini, så Rønning og kollegaene tydelige generasjonsforskjeller. Aldersgruppen hadde andre behov enn sine eldre kollegaer. Måten de tidligere hadde ledet unge ansatte på, fungerte ikke like godt på generasjon Z.
For å ta grep igangsatte Capgemini i fjor et eget initiativ rettet mot ansatte opptil 34 år, altså generasjon Z og eldre «millennials» (se faktaboks).
Det ettårige kurset, som holdes av firmaet Yong, har blitt en obligatorisk del av Ignite, selskapets traineeprogram for nyansatte.
Sentralt i satsingen er at også lederne kurses i hvordan de skal følge opp selskapets yngste.
– Erfaringen vår er at ledere i Norge ofte syns det er vanskelig å lede generasjon Z. De sliter med det, sier Amund Fjeldstad, kursleder og daglig leder i Yong til TU.
– Vi må forstå hva som er myter
Når TU møter Rønning, er det avslutningsdag for dem som har gjennomført det ettårige traineeprogrammet på Oslo-hotellet The Hub.
Satsingen på generasjon Z handler om å skape økt bevissthet og forståelse, forteller hun. Selv har Rønning fått mange a-ha-opplevelser i samtaler med sine yngste kollegaer.
– De kommer inn med en helt annen digital forståelse, men de representerer også noe helt annerledes. Vi må forstå hva som er reelt i den annerledesheten, og hva som er myter.
Hun understreker samtidig at man må være forsiktig med å generalisere.
– Vi er alle forskjellige, men preges selvfølgelig av samtiden vi er formet i.
Kravstore «snowflakes»
Generasjon Z er, avhengig av kildene man benytter, definert som dem som er født mellom 1997 og 2010. I løpet av året vil de altså fylle mellom 12 og 26 år.
De er i stor grad oppvokst med sosiale medier og husker knapt en tid uten internett og mobiltelefoner.
I likhet med generasjonene før dem – millennials, generasjon X og babyboomerne – har generasjon Z vært gjenstand for kritikk.
For generasjon Z sin del har kritikken blant annet gått på at de er skjøre, internettavhengige «snowflakes». De skal også være kravstore og blitt sydd puter under armene på gjennom oppveksten – for å nevne noe.
– Uunngåelig å se suksess overalt
Kristoffer Dagestad og Martine Lysebo, begge 26 år og IT-konsulenter i Capgemini, skal snart feire gjennomført traineeprogram og generasjon Z-satsing.
De kjenner seg bare delvis igjen i beskrivelsene av deres egen generasjon.
– Jeg tror det er mye større forventninger med sosiale medier og sånt enn før. Da jeg studerte, var det nesten uunngåelig å se suksess og hva folk oppnådde overalt, sier Dagestad.
Dagestad har selv en master i informatikk fra UiO. Lysebo er sivilingeniør i fysikk og matematikk fra NTNU.
– Det er mye press utenfra, oppsummerer Dagestad.
– Og dette med at generasjon Z er krenkbare snøfnugg?
– Jeg føler at hele samfunnet er krenket, jeg, sier Lysebo og ler.
Lærer å ikke ta ting for personlig
Hinter om mer grønn hjelp til industrien
– Men vi har jo lært at visse ting ikke er greit, legger Dagestad til.
– Du kan for eksempel havne på et prosjekt der du treffer en eldre generasjon som ikke har hatt disse tingene på agendaen i det hele tatt.
I sånne situasjoner har de lært å ta i bruk noe de kaller «konsulentbarrieren». Den skal blant annet hjelpe dem å ikke ta ting for personlig.
– Det er som regel en fin linje mellom hva som er en krenkelse og ikke. Det er ikke alltid så lett å vite.
Færre fra Generasjon Z gir alt på jobb
I tillegg til generasjon Z kurser Capgemini også dem mellom 27 og 34 år, altså den yngste halvparten av millennials-generasjonen.
Rønning oppfatter imidlertid at det er noen karakteristiske trekk hos generasjon Z som ikke er like utpreget blant millennials’ene.
Noe av det selskapet har observert de siste årene, er at de yngste trenger mer kontinuerlige tilbakemeldinger og større psykologisk trygghet. De setter også større krav til mangfold, miljø og bærekraft og forventer i større grad å bli involvert.
En annen holdning til fritid er også på frammarsj.
– Da jeg begynte å jobbe i konsulentbransjen, var det en forventning om at du legger inn en viss egentid, betalt eller ikke, for å skape din egen karrierevei, forteller Rønning.
I løpet av sine ti år hos Capgemini har hun sett en markant endring.
– Det er et helt annet skille nå, og det kommer veldig tydelig fra de yngste ansatte.
Hun understreker at det finnes store variasjoner i aldersgruppen.
– Det er noen som alltid vil være på og som fortsatt gir alt. Men det er færre av dem. Det er verken riktig eller feil, men det er en endring.
– Arbeidstakers marked
Forsvarsveteran: – Tror russerne er beroliget
Én ting generasjon Z skal være spesielt opptatt av, er at jobben skal kjennes meningsfylt.
Lysebo og Dagestad forteller at mye av kursingen har handlet om nettopp det – å bli kjent med egne verdier og bruke det til å forme en mer meningsfylt arbeidshverdag.
Et viktig bakteppe er et stort gjennomtrekk blant de yngste arbeidstakerne.
– Dette er jo en bransje med enormt mange muligheter, i hvert fall innenfor IT og teknologi. Akkurat nå er det arbeidstakers marked, så det er veldig mye folk på Linkedin som vil ha tak i deg, sier Dagestad.
Får hjelp i vrimmelen av valg
Lysebo forteller at noe av det mest verdifulle ved kurset har vært å få hjelp til å gjøre gode valg.
– I dag er det så mange alternativer. Så det handler om å bli bedre på å treffe riktig og å få noen verktøy som hjelper deg å velge rett.
For eksempel om man lurer på å bytte jobb.
– Da reflekterer man kanskje litt mer, ut over at noe høres spennende ut. Som kanskje er en tendens vår generasjon har, at man kaster seg på det neste beste. Men så er ikke det nødvendigvis det beste for deg, da.
Misforståelse at de er late og nærtagende
Blant fordommene Rønning ofte har hørt folk gjengi om generasjon Z, er at de har blitt sydd puter under armene på.
Det, og oppfatninger om at de er late, nærtagende eller ikke forstår realiteter, mener Capgemini-lederen i stor grad er misforståelser.
At generasjon Z er bevisst sine rettigheter i arbeidslivet, mener hun eksempelvis er et gode. Et av utslagene er at de er veldig opptatt av likestilling mellom kjønn.
– De snakker helt åpent om lønn og deler det meste. Det har vi ikke sett før.
Får flere forespørsler om høyere lønn
– Det er viktig for oss å kunne være uforutsigbare
Slikt kan oppleves som krevende når man opererer med individuell avlønning og taushetsplikt rundt ansattforhold, medgir Rønning. Hun mener likevel at det må betraktes som en positiv utvikling.
– Jeg blir jo kjempestolt når jenter kommer bort og spør om høyere lønn, og man passer på at lønnen står i forhold til kompetanse. De samtalene har vi mye oftere nå enn før.
– En annen ting er at jeg nesten ikke får jevnlige telefoner fra de mer erfarne ansatte, men veldig mye fra de yngre. Det er superbra, synes jeg.
Rønning tror at ledere generelt kunne vært tjent med å ha et åpnere sinn i møte med generasjon Z.
– De har blant annet en digital kunnskap som er helt unik. Vi går glipp av så mye potensial som selskap, ledere og ansatte om vi ikke klarer å ta ut verdien av mangfoldet som de representerer.
– Ikke kravstort
Etter vel overstått generasjon Z-kurs tror både Lysebo og Dagestad at de vil bli lengre i Capgemini. Både fordi de vet mer om mulighetene som finnes internt og fordi de er mer bevisst på hvordan de kan trives bedre på jobb.
– Jeg synes egentlig det er ganske modig å hjelpe folk med å bli bedre kjent med seg selv for å kunne ta bedre valg. For det kan jo også bety at man bytter jobb, sier Lysebo.
At selskapet bruker ressurser på at de skal trives på arbeidsplassen, synes de høres mer ut som fornuft enn som dulling med en kravstor generasjon.
Man bruker tross alt mer enn 8 av døgnets 24 timer på jobb, påpeker Lysebo.
– Jeg tenker: Herlighet – at du krever at en tredjedel av livet ditt gir deg en verdi, er jo egentlig ikke kravstort.
Navigasjon på skjerm er krevende: : – Bruk stemmestyring i stedet for å trykke på skjermen
