NST AutoSwitch lar innringeren bruke stemmen. Alle innringere som vet navn på den person, avdeling eller divisjon de ønsker å nå, kan tale inn sin ønskede samtalepartner. Dette avlaster dagens ofte travle resepsjons- og sentralbordbetjening, som dermed kan frigjøres til å yte enda bedre service overfor de innringere som har behov for manuell betjening.
Dersom systemet ikke forstår riktig ved første forsøk, får innringeren en ny mulighet, før samtalen eventuelt kan viderekobles til et vanlig betjent sentralbord. Løsningen skal gi en svært rask tilbakebetaling av investeringen. I en mellomstor bedrift, der bare interne anrop utgjør gjennomsnittlig 30 prosent av et sentralbords arbeidsoppgaver, kan en investeringen være tjent inn i løpet av noen måneder.
