En kontinuerlig nedbygging av amerikansk maskinindustri har ført til økt import fra blant annet Tyskland.
En ny forskningsrapport, finansiert av tyske myndigheter, dokumenter nå den velkjente konflikten mellom økonomer- også kalt blåruss - og ingeniørmiljøer.
Rapporten viser at amerikanske bedriftsledere ofte ikke er interessert i verken produksjonen eller produktene, og at kunnskapsnivået er lavt blant dem som betjener produksjonslinjene.
Amerikanerne oppfatter god service som uhyre viktig. Det gjør også tyskerne, men der stopper enigheten.
Etter tysk oppfatning er service å gi kundene produkter av en slik kvalitet at de blir fornøyd. Men i USA opplever tyske ingeniører at serice på amerikansk hovedsakelig består i å glatte over tabber som burde og kunne vært unngått.
Det er VDI-Nachrichten som melder om de tysk-amerikanske kulturfonfliktene og hvordan tyske teknologer blir såret over at amerikanerne ikke vet å sette pris på deres avanserte produkter.
